Användarvillkor

Allmänt om dessa villkor

Dessa användarvillkor gäller för alla köp och transaktioner som genomförs via maskeradkostym.com. Genom att slutföra en beställning hos oss bekräftar du att du har läst, förstått och accepterar dessa villkor i sin helhet. Villkoren är utformade för att skapa tydliga riktlinjer för både dig som kund och för oss som ansvarig för webbplatsen.

Beställningsprocess och avtal

För att handla hos oss behöver du lägga önskade produkter i varukorgen. Därefter går du igenom kassan där du väljer bland tillgängliga betalningsalternativ. Du kan antingen använda snabbkassan eller ange dina kontaktuppgifter samt önskad betalningsmetod. Innan du bekräftar din beställning har du möjlighet att noggrant granska alla uppgifter.

Ett bindande avtal uppstår först när vi har skickat en orderbekräftelse till din e-postadress. Denna bekräftelse innehåller en sammanställning av din beställning. Vi rekommenderar att du sparar denna för framtida referens. Vi förbehåller oss rätten att justera eventuella uppenbara felaktigheter i prisuppgifter, produktbeskrivningar eller lagerstatus som kan förekomma på webbplatsen.

Produktinformation

Vårt sortiment omfattar ett brett spektrum av produkter för maskerader, fester och olika evenemang. Vi beskriver våra produkter så noggrant som möjligt för att du ska få en rättvisande bild av vad du beställer. Det kan dock förekomma mindre avvikelser i färgnyanser beroende på skärminställningar.

Priser och betalning

Samtliga priser som anges på maskeradkostym.com är slutgiltiga för dig som kund. Betalning sker via de betalningsmetoder som presenteras i kassan. Vi erbjuder betalning med kort samt faktura- och delbetalningsalternativ. Den slutgiltiga kostnaden för din order framgår tydligt före bekräftelse.

Frakt och leverans

När din order är skickad får du en bekräftelse via e-post med spårbar information. Leverans sker till det ombud eller den adress du angav vid beställningen. Du får en avisering när ditt paket finns tillgängligt för avhämtning. Vi vill uppmärksamma dig på att paket som inte hämtas ut inom utsatt tid kan komma att debiteras med en avgift som täcker våra administrativa kostnader.

Ångerrätt och returer

Du har rätt att ångra ditt köp inom den lagstadgade ångerfristen räknat från den dag du mottog varan. Ångerrätten gäller inte för vissa produktkategorier såsom masker, peruker, smink, heliumprodukter samt förtärbara varor. Vid retur ska produkten vara i väsentligt oförändrat skick. Vi godtar inte returer av varor som uppvisar tydliga spår av användning.

Reklamation och garanti

Som konsument har du rätt att reklamera en vara som uppvisar ursprungliga fel. Vid eventuella fel eller brister ber vi dig kontakta vår kundservice så snart som möjligt. Du kan komma att behöva skicka in bildbevis för att underlätta vår bedömning. Om din reklamation godkänns skickar vi en förbetald returfraktsedel. Efter en granskning av den returnerade varan skickar vi en ny produkt eller hanterar ärendet på annat sätt.

Personuppgiftshantering

Vi värnar om din personliga integritet och behandlar dina personuppgifter med största försiktighet. All hantering av personuppgifter sker i enlighet med tillämplig dataskyddslagstiftning. För en detaljerad beskrivning av vår behandling, vänligen se vår separata integritetspolicy som finns tillgänglig på webbplatsen.

Förnuftig användning

Vi strävar efter att erbjuda en positiv shoppingupplevelse för alla. För att upprätthålla en rättvis miljö förbehåller vi oss rätten att neka eller avbryta beställningar vid misstanke om onormalt beteende, såsom upprepade returer utan giltig anledning, återkommande uthämtningsförsummelser eller indikationer på återförsäljningsverksamhet. Dessa åtgärder påverkar inte tidigare genomförda, lagliga köp.

Tvistlösning

I händelse av en tvist som inte kan lösas direkt mellan oss, följer vi de rekommendationer som utfärdas av behöriga myndigheter för konsumenttvister. Du har även möjlighet att använda EU:s gemensamma plattform för tvistlösning online för att hantera eventuella klagomål.

Ändringar i villkoren

Vi kan komma att uppdatera dessa villkor för att spegla förändringar i verksamheten eller lagstiftningen. När du genomför ett köp är det de villkor som gäller vid just den tidpunkten som är tillämpliga. Vi uppmanar dig att regelbundet granska villkoren för att hålla dig informerad.

Kontakt

Har du frågor om ditt köp, din beställning eller dessa villkor är du varmt välkommen att kontakta oss via de kanaler som anges på vår webbplats. Vår kundservice finns tillgänglig för att hjälpa dig med allt från produktfrågor till ärenden om returer och reklamationer. Vi strävar efter att ge dig ett snabbt och professionellt bemötande. Tack för att du handlar hos maskeradkostym.com.